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blog | contact | +33 (0)1 83 64 20 60 -- nos easibooks easiware plateforme pourquoi une plateforme ? personnalisez chaque contact optimisez la qualité de traitement gagnez en performance construisez un service client étendu tarifs secteurs agroalimentaire distribution - e-commerce cosmétique tourisme loisir transport biens de grande consommation clients agroalimentaire distribution e-commerce cosmétique tourisme loisir transport biens de grande consommation services conseil & accompagnement l'expérience client formation hébergement actus easi & vous qui sommes-nous ? pourquoi easi ? partenaires presse vous êtes journaliste ? recrutement your user agent does not support the html5 video element. notre vocation vous accompagner dans l’enchantement de vos clients je veux une demo essai gratuit easiware est une plateforme de connaissance client pour le traitement des demandes multicanales cosmétique agroalimentaire biens de grande consommation distribution e-commerce tourisme loisir transport je découvre livre blanc : benchmark des kpis des services clients quels kpis pour le service client ? une étude vous permettant de vous comparer sur le marché je télécharge ! livre blanc : "arrêtez de considérer vos clients comme des numéros" les clés de la réussite de votre stratégie de connaissance client ca m'intéresse ! vidéo : comment idtgv créé une expérience client exceptionnelle ? dans les coulisses du service client d'idtgv je veux savoir ! business case : comment nuxe créé une expérience client prodigieuse ? dans les coulisses du service consommateurs de nuxe je veux savoir ! vidéo : qui se cache derrière la relation client d'idtgv ? a la rencontre des conseillers d'idtgv je veux savoir ! pourquoi easi loves you ? parce que vous êtes une marque ambitieuse vous visez haut et vous vous donnez les moyens d’atteindre vos objectifs. conquérante vous vous démarquez par votre stratégie de relation client. innovante vous aimez transformer les rêves en réalité et vous le prouvez tous les jours à vos clients. exigeante vous voulez le meilleur pour vous, pour vos collaborateurs, pour vos clients. nous aussi ! pourquoi easi ? voir le cas “ nous avons choisi easiware, pour sa compréhension de nos besoins et pour la qualité de sa réponse sur les points cruciaux de notre cahier des charges ” virgine vallier , responsable service client, place des tendances une des exigences du cahier des charges de place des tendances était l’interfaçage du futur outil du service client avec le back-office du site e-commerce. voir le cas “ easiware devrait nous faire gagner 25% de temps en éliminant les re-saisies et d’autres tâches sans valeur ajoutée. ” davis llanès , responsable image corporate et gestion de crise voir le cas “ notre vocation est d’être à l’écoute de nos clientes, de répondre efficacement à leurs interrogations. ” marine ricklin , responsable des réseaux sociaux et de la relation client en pleine croissance, notamment à l’international, caudalie tisse avec les utilisatrices de ses produits et la clientèle de ses spas une relation attentive et fidèle où le service consommateur joue un rôle clé. voir le cas “ depuis toujours, les réponses à tous les messages sont vraiment personnelles. ” joanie sebagh , chargée des relations consommateurs chez michel et augustin nous avons la chance incroyable de recevoir énormément de mots doux ! y répondre par un message standard ne nous viendrait même pas à l’idée. voir le cas “ nous avons décidé de faire évoluer nos méthodologies de travail. ” cécile delalieu , responsable de la relation client chez ouigo sncf pour assurer un service irréprochable, ouigo sncf s'est équipé du système de gestion de la relation client easiware qui a déjà traité des centaines de demandes d'informations. “ une bonne connaissance clients est indispensable pour optimiser la satisfaction de nos hôtes. ” arnaud wielgus , directeur commercial opérations et e-business pour relais & châteaux, l’amélioration de la connaissance clients nous permet d’anticiper de plus en plus les attentes et les demandes de nos clients. il nous arrive même désormais de les surprendre ! voir le cas “ une base de données unique centralisée avec un double objectif : obtenir une vision étendue des clients et favoriser le travail collaboratif. ” karine proy , chef de projet informatique, nicolas feuillatte nous avons été séduits par l'ergonomie du logiciel et son ouverture à notre système d'information. easiware dispose d'une vraie flexibilité pour s'adapter à notre organisation. il est paramétré selon nos besoins et nous permet ainsi de tracer l'activité commerciale de l'entreprise. “ une base de données unique centralisée avec un double objectif : obtenir une vision étendue des clients et favoriser le travail collaboratif. ” karine proy , chef de projet informatique, nicolas feuillatte voir le cas nos easibooks les clés de la réussite de votre stratégie de connaissance client télécharger le guide pour convaincre son boss télécharger comprendre ses points de douleurs télécharger découvrez tous nos easibooks actualités & blog nos actualités joyeuses fêtes de la part de toute l’équipe ! publié le 21 décembre, 2017 publié le 21 décembre, 2017 / comments no comment / by emilie salle / in actualités / 0 eh oui, cette année easi a pris sa caméra et nous a demandé d'enfiler notre plus beau pull pour vous souhaiter d'excellentes… lire la suite la photo officielle de la 5ème édition d’expérience client / the french forum publié le 16 octobre, 2017 publié le 16 octobre, 2017 / comments no comment / by emilie salle / in actualités / 0 127 personnes, venant de 6 pays du monde, se sont retrouvées, fin septembre, dans l’une des plus belles baies du… lire la suite michel et augustin, les dessous d’un service client ultra personnalisé publié le 2 octobre, 2017 publié le 2 octobre, 2017 / comments no comment / by emilie salle / in actualités / 0 la griffe michel et augustin a choisi l’outil de service client d’easiware pour structurer son service client, quel que soit… lire la suite ils viennent de nous rejoindre go sport sélectionne easiware pour accompagner toujours plus ses clients. voyage privé fait le choix d’easiware pour toujours mieux satisfaire ses membres. andros a choisi easiware pour mieux enchanter ses consommateurs derniers tweets tweets by @easiware -- le vacancier, ce drôle de client… posted september 13, 2013 31 juillet 2018 pendant au moins quelques jours, vous allez vous transformer en vacancier. quelle chance et, surtout, quelle métamorphose ! subitement vous allez être plus détendu et vous allez pouvoir vous « ressourcer », déconnecter – enfin si tout se passe bien, c’est-à-dire : si votre train ne partait pas de la gare montparnasse en cette fin de mois de juillet... lire la suite -- l’esprit « centre de coûts » perdure dans les services clients posted september 13, 2013 26 juillet 2018 sortir du statut de centre de coûts, beaucoup de responsables de services clients y aspirent… depuis près de deux décennies, ils s’efforcent d’échapper à cette étiquette peu valorisante en démontrant qu’ils génèrent de la satisfaction client. malheureusement, cela ne suffit pas ! comprenez-moi bien : satisfaire les clients est, évidemment, une priorité qui s’impose à tous... lire la suite -- pseudo-ia : la face cachée de la course à l’intelligence artificielle posted september 13, 2013 24 juillet 2018 – a défaut de « vraie » intelligence artificielle, vous pouvez toujours miser sur une pseudo-ia, à savoir : des humains agissant comme des machines pour faire en sorte que des machines semblent se comporter comme des humains… cela paraît absurde ? c’est surtout révélateur du très gros décalage entre, d’une part, le discours ambiant sur les fulgurants progrès... lire la suite -- satisfaction des conseillers : pourquoi la mesurer et comment ? posted september 13, 2013 19 juillet 2018 la satisfaction des conseillers du service client, tout le monde est d’accord pour dire que c’est impor
Informations Whois
Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;
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